Formulaire Facebook ou WhatsApp : lequel choisir pour avoir des clients sérieux ?

Le formulaire instantané Meta

La personne remplit un formulaire sans quitter Facebook ou Instagram. Son nom et son téléphone sont souvent déjà remplis. C’est rapide, donc vous recevez plus de demandes, mais aussi plus de curieux.

Pour améliorer la qualité, choisissez le type de formulaire « Higher intent » (intention plus élevée) : il ajoute un écran de vérification avant l’envoi, ce qui réduit les envois par erreur.

La publicité vers WhatsApp

La personne clique et arrive dans une conversation WhatsApp avec un message déjà écrit. Au Maroc, c’est naturel : beaucoup de gens préfèrent écrire que remplir un formulaire. En revanche, si personne ne répond dans l’heure, la plupart des conversations refroidissent.

Les questions qui écartent les curieux

Que vous utilisiez l’un ou l’autre, posez 3 à 5 questions à choix multiple :

• Votre besoin : quelle formation, quel service, quel type de projet
• Votre budget, en annonçant le prix de départ dans la question : « Nos offres commencent à X DH. Quel budget prévoyez-vous ? »
• Votre délai : cette semaine, ce mois-ci, je me renseigne
• Une réponse écrite courte, comme le nom de l’entreprise ou le compte Instagram : seules les personnes sérieuses prennent le temps de l’écrire

Classer chaque demande en 3 groupes

• Chaud : bon budget, délai court, vrai besoin. À rappeler dans les 5 minutes.
• Tiède : bon budget mais « je me renseigne ». À relancer avec un exemple ou une offre.
• Froid : budget insuffisant ou pas de besoin. Un message, puis on passe à autre chose.

Comment nous décidons chez Aura

Nous regardons votre offre, votre prix et le temps dont votre équipe dispose pour répondre. Souvent, nous testons les deux pendant une à deux semaines et nous gardons celui qui apporte le plus de clients, pas le plus de contacts. Voir notre approche Meta Ads au Maroc et notre système de génération de leads.